Política de reembolso
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Vogliamo che la maglietta ti piaccia. Se non è così, riportarcela è semplice.
- DIRITTO DI RECESSO — 14 GIORNI
Se acquisti in qualità di consumatore hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi la merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitarlo è sufficiente comunicarcelo entro quel termine scrivendo a shop@acifalw.com, oppure utilizzando il modulo di recesso tipo che trovi in fondo a questa pagina. Non è necessario allegare la ricevuta: l'ordine è già nei nostri sistemi.
Puoi maneggiare e provare il capo come faresti in un negozio. Sei responsabile soltanto della diminuzione di valore che derivi da una manipolazione diversa da quella necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Una volta comunicato il recesso hai 14 giorni di tempo per rispedirci il prodotto.
- RESO ESTESO — 30 GIORNI
Oltre al recesso di legge ti diamo 30 giorni dalla ricezione per cambiare idea.
Il reso esteso è una nostra concessione commerciale e vale a condizione che il capo non sia stato indossato al di fuori della prova, sia privo di segni d'uso, di odori e di macchie, e conservi i cartellini originali. Sono esclusi dal reso esteso gli articoli acquistati in promozione e le carte regalo: su questi resta comunque pieno il tuo diritto di recesso di 14 giorni.
- COME AVVIARE UN RESO
Scrivi a shop@acifalw.com indicando il numero d'ordine e i capi che vuoi restituire. Ti risponderemo con le istruzioni.
I resi vanno spediti a: ACIFALW — Corso Dante 127, 16043 Chiavari (GE), Italia
Ti chiediamo di attendere la nostra conferma prima di spedire: i pacchi che arrivano senza una richiesta di reso aperta sono difficili da associare a un ordine e ne rallentano la lavorazione.
- SPESE DI RESTITUZIONE
Le spese di spedizione per restituirci il prodotto sono a tuo carico, salvo quanto previsto al punto 6.
Puoi utilizzare il corriere che preferisci. Ti consigliamo una spedizione tracciata: fino a quando il pacco non ci raggiunge, il rischio di smarrimento resta tuo.
- RIMBORSI
Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal momento in cui siamo informati del tuo recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non riceviamo il prodotto o fino a quando non ci dimostri di averlo spedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e le spese di spedizione standard che hai pagato al momento dell'ordine. Se al momento dell'acquisto avevi scelto una spedizione più rapida di quella standard, rimborsiamo comunque il costo della spedizione standard.
Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto e non comporta alcun costo per te. I tempi con cui l'importo diventa visibile dipendono poi dalla tua banca o dall'emittente della carta.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dalla nostra conferma e non vedi ancora nulla, scrivici a shop@acifalw.com.
- PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O ERRATI
Controlla l'ordine appena lo ricevi. Se il capo è difettoso, danneggiato o non corrisponde a quello che avevi ordinato, scrivici subito a shop@acifalw.com allegando qualche foto.
In questi casi le spese di restituzione sono a nostro carico e provvediamo alla sostituzione o al rimborso integrale, a tua scelta.
Resta salva la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
- CAMBI DI TAGLIA E DI COLORE
Non gestiamo cambi diretti. Il modo più rapido per avere la taglia giusta è aprire un reso e ordinare separatamente quella che ti serve, così non resti in attesa che il primo pacco torni da noi.
Prima di ordinare, tieni presente che i nostri capi vestono ampi rispetto agli standard europei: se sei fra due taglie, prendi la minore.
- MODULO DI RECESSO TIPO
Compila e inviaci questo modulo soltanto se desideri recedere dal contratto.
Destinatario: ACIFALW — Corso Dante 127, 16043 Chiavari (GE), Italia — shop@acifalw.com
Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
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Ordine numero: .....................................................................................
Ordinato il: ............................................................................................
Ricevuto il: ............................................................................................
Nome e cognome del consumatore: .....................................................
Indirizzo del consumatore: ....................................................................
Data: ......................................................................................................
Firma (solo se il modulo è inviato in forma cartacea): ..........................